Termos de Uso

Estes termos regulam o uso do Gerencieai, plataforma que ajuda negócios de atendimento recorrente a manter relacionamento com clientes por WhatsApp. Ao criar uma conta, você concorda com eles.

1. A conta

Você é responsável pelas informações da conta, pela senha e por tudo que acontece nela. Informe dados verdadeiros e mantenha o acesso protegido.

2. Consentimento dos seus clientes

O Gerencieai só deve ser usado para enviar mensagens a pessoas que já são seus clientes e autorizaram receber contato por WhatsApp. Ao cadastrar clientes, você declara ter essa autorização. É proibido usar a plataforma para spam, listas compradas, prospecção fria ou qualquer envio que viole as políticas do WhatsApp/Meta.

Toda mensagem enviada inclui a opção de o cliente responder SAIR para deixar de receber contatos; esse pedido é respeitado automaticamente.

3. Uso aceitável

• Não enviar conteúdo ilegal, enganoso, ofensivo ou que infrinja direitos de terceiros.
• Não tentar acessar dados de outras contas nem explorar falhas da plataforma.
• Não usar a plataforma de forma que sobrecarregue ou prejudique o serviço.

4. Dados dos seus clientes

Os dados dos seus clientes são seus. Para esses dados, você é o controlador e o Gerencieai atua como operador, tratando-os apenas para prestar o serviço. Veja a Política de Privacidade.

5. Planos e pagamento

O acesso pode ser gratuito ou pago, conforme o plano divulgado no momento da contratação. Alterações de preço serão comunicadas com antecedência. Custos de envio de mensagens cobrados por terceiros (como a Meta/WhatsApp e a Twilio) podem ser repassados conforme o plano.

6. Disponibilidade e suspensão

Trabalhamos para manter o serviço disponível, mas ele pode ter interrupções. Podemos suspender contas que violem estes termos ou as políticas do WhatsApp, inclusive sem aviso prévio quando houver risco a terceiros ou à plataforma.

7. Limitação de responsabilidade

O Gerencieai é oferecido no estado em que se encontra. Resultados de reativação de clientes variam de negócio para negócio e não são garantidos. Na extensão permitida em lei, nossa responsabilidade se limita ao valor pago pelo serviço nos últimos 12 meses.

8. Alterações e foro

Podemos atualizar estes termos; a versão vigente estará sempre nesta página. Fica eleito o foro do domicílio do usuário consumidor, ou, nos demais casos, o foro da comarca da sede do Gerencieai, para resolver qualquer disputa.